Le service de Médiation de conflits interpersonnels offre aux citoyens un espace de résolution des conflits à l’amiable (rencontre avec les personnes en conflit, séparément ou ensemble). Lors de ces entretiens, ils facilitent la communication entre les parties et tentent de les amener à trouver des solutions au(x) problème(s) qui les oppose(nt) dans le cadre des conflits de voisinage ou locatifs.

La médiation s’engage sur une base volontaire. Le médiateur se présente comme un tiers impartial, neutre, et sans pouvoir de décision. Le processus de médiation est gratuit et confidentiel. Il constitue, dans certains cas, une alternative à la procédure judiciaire et peut aboutir à la signature de conventions amiables. Le dépôt d’une plainte à la police n’est pas un frein à la mise en place du processus de médiation.

Comment entamer une procédure de médiation?

Prendre rendez-vous soit par téléphone (02/542.62.40) soit par e-mail (mediation.1060@stgilles.brussels).