En plus d’Irisbox, les rendez-vous auprès des services Etat civil et Population peuvent être pris par téléphone:
- le helpdesk prend en charge de manière centralisée les demandes de rendez-vous auprès des services Etat civil et Population via le 02/435.12.02, accessible du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 16h et le vendredi de 8h à 12h
- les personnes qui ne peuvent accéder facilement à la prise de rendez-vous en ligne peuvent par ailleurs composer le numéro gratuit du service Affaires sociales, le 0800/35.176. Une assistante sociale évaluera leurs besoins et les dirigera le cas échéant vers le helpdesk pour une assistance personnalisée. Une proposition de formation gratuite à l’utilisation de base de l’outil informatique sera proposée à chaque usager concerné
Ces services restent également disponibles pour toute question spécifique (hors les prises de rendez-vous), en lien avec leur matière spécifique:
- Population: 02/536.02.47 – population.1060@stgilles.brussels
- Etat civil: 02/536.02.50 – etatcivil.1060@stgilles.brussels
- Etrangers européens: 02/536.02.53 – europa.1060@stgilles.brussels
- Etrangers non européens: 02/536.02.52 – ev@stgilles.brussels
Il est important que seuls les usagers confrontés à des difficultés pour effectuer leurs démarches puissent avoir accès à la ligne verte. Si vous pouvez prendre rendez-vous sans difficulté, le meilleur moyen reste la plateforme Irisbox ou, le cas échéant, la ligne du helpdesk 02/435.12.02. En respectant ces nouvelles procédures, nous éviterons ensemble l’engorgement inutile des lignes et services et pourrons continuer à vous servir au mieux.
La crise sanitaire a en effet obligé l’ensemble des services communaux à revoir leur mode de fonctionnement. Pour éviter de multiplier les contacts et garantir la sécurité du public et du personnel, les services communaux ne reçoivent actuellement plus que sur rendez-vous. Vous trouverez sur ce site toutes les informations nécessaires pour les contacter.
Par ailleurs, de nombreux services en ligne se sont développés sur la plateforme www.irisbox.brussels. Ils vous permettent de prendre rendez-vous avec les services, de réserver (hors périodes de fermeture) des plages horaires dans certaines infrastructures sportives (piscine Victor Boin), d’obtenir certains documents immédiatement (certificats, extraits d’acte), de participer à des appels à projet, d’inscrire un enfant à l’école…
| BREXIT. Communication à l’attention des Britanniques et membres de leur famille. Carte de séjour M.
L’accord de retrait conclu à la suite du Brexit garantit les droits au séjour des Britanniques et des membres de leur famille en Belgique (pour ceux qui y résidaient au 31 décembre 2020). Si vous résidez à Saint-Gilles et que vous êtes en possession d’une carte de séjour E, E+, F, F+, ou encore d’une annexe 8/8bis en cours de validité vous pouvez prendre un rendez-vous à partir du lundi 1er février 2021 pour commander une carte de séjour M en tant que bénéficiaire de l’accord de retrait sur le site www.irisbox.brussels. Vous avez jusqu’au 31 décembre 2021 pour demander votre carte de séjour M.
Pour toute information complémentaire nous vous invitons à appeler le 02/536.02.53 ou 02/536.03.62. |
Les conciergeries de quartier et l’Atelier du web restent à votre disposition pour vous aider dans ces démarches en ligne:
- Atelier du web: 33 rue du Fort, accessible sur rendez-vous à prendre au 02/537.02.68 ou par mail à l’adresse info@atelierduweb.be
- Conciergeries de quartier: 105a rue Saint-Bernard (0800/99.647 –conciergerie.1060@stgilles.brussels) et 121 rue Théodore Verhaegen (0800/96.606 – conciergerie.1060@stgilles.brussels)